最短でどれくらいで届きますか？

在庫商品とサイズオーダー商品で時間が変わってきます。店内に在庫がございます既製品ドレスや小物類はご入金確認後1～3営業日中には発送しております。日時指定も可能です。
サイズオーダー商品ですとお届けまでに4～5週間お時間を頂いております。
また、注文の混み具合・工場の長期休業・その他弊社の都合等で納期が遅延する場合もございますのでお急ぎの方はお問合せ下さい。

アクセサリーやグローブも届くのに4～5週間かかるのですか？

アクセサリーやグローブなどの小物、既製品ドレスは店内に在庫がございますのですぐに発送ができます。

試着は出来ますか？

弊社ではサンプルドレスなどご自宅でご試着いただけるサービスは行っておりません。
店内に在庫があるドレス（既製品ドレス）でご予約の上ご来店いただきましたらご試着も可能です。ご希望の商品番号をお調べの上お電話かメールにて予めご連絡下さいますようお願い致します。

カタログはありますか？

申し訳ございません。カタログはご用意しておりません。ネット上からご確認いただきますようお願い致します。

到着したドレスにファスナー上のホックの受けがありませんでした。

ホックの受けは金具ではなくドレスと同色の糸で出来たループとなっております。

注文したのにメールが届きません。

弊社ではご注文後すぐに「自動配信メール」とスタッフが注文確認後お送りする「注文確認メール」をお送りしております。３営業日中にメールが届かない場合はご登録のメールアドレスにミスがあった、迷惑メールフォルダーに入っている、携帯電話の受信設定で拒否されているなどの可能性がございます。メールエラーの際は弊社よりお電話を差し上げておりますがご注文より３営業日経っても弊社より連絡が無い場合はお手数ですがご連絡下さいますようお願い致します。

クレジットカードで支払いは出来ますか？

各店舗ともご利用いただけます。各ショッピングモール内でお手続きが出来ますので安心してご利用いただけます。

色見本や生地見本を送ってもらう事は出来ますか？

申し訳ございません。お貸しできる色見本・生地見本はご用意しておりません。お問合せいただきましたら画像にて色見本をメールでお送りしております。実際の色とは多少異なる場合もございますがネット上からご判断下さいますようお願い致します。

サイズが合わなかったら返品や交換は出来ますか？

サイズオーダー商品の場合はお客様のご希望のサイズでご用意しておりますのでサイズ違いの返品・交換は一切出来ません。
既製品ドレスの場合も基本的にはサイズ違いの返品・交換はお断りしております。必ず商品説明に記載の実寸をお確かめの上ご注文下さい。
また、イメージ違いや不要になった等のお客様都合の返品・交換もお受けできません。
万一商品に不良箇所があった場合は返品・交換にてご対応致しますので到着より３営業日以内にご連絡下さい。詳しくは『返品・交換について』をご確認下さいませ。

普段９号の服を着ているのでドレスも９号でいいですか？

ドレスは伸縮性のない生地を使用しております。必ずお客様のヌード寸法と商品説明のドレス実寸をご確認の上ご注文下さい。
サイズオーダードレスはお客様のサイズに合わせてご用意が出来ます。

ドレスが少し大きかった（小さかった）のですがお直しはしてもらえますか？

サイズオーダードレスをご注文の場合は３営業日以内にご連絡頂きましたら往復の送料をご負担頂けますと無料にて補正致します。（明らかにサイズが違う場合は送料も弊社負担にてお直し致します。）
既製品ドレスもお直し承っております。お届けはご入金確認より約7～10営業日後のお渡しです。代金は下記の通りとなっております。

弊社にて補正が出来るドレスは内側両脇に縫い代が出ている物のみ補正が可能です。縫い代が無いドレスやスカート裾に刺繍があるドレスのお直しは出来ません。お直しをご希望の場合はまずはお問合せ下さいませ。

ドレスの内側両脇に縫い代が出ている場合は縫い直して補正ができます。真直ぐ縫うだけですのでお客様自身で割と簡単にお直しいただけます。

ドレスの色を変更する事はできますか？

サイズオーダードレスはお色の変更も可能です。ドレスによっては色変更が出来ない場合や変更により使用する生地が変わる場合もございます。
また、ドレスに刺繍がある場合は別途2000円追加料金を頂いております。（特別に刺繍をご用意する為）
ご希望の変更色を明記の上、まずはご相談下さい。

妊婦なんですがサイズが不安です。

サイズがゴムシャーリングやレースアップで調整できるようにするアレンジがございます。
特にお腹が大きくなる妊娠中後期の方には『全編上げ』がおすすめです。ファスナーを一切使っておりませんので下腹部付近もサイズ調整が可能です。
こちらのアレンジはサイズオーダー商品のみ変更可能です。既製品のドレスは変更できません。

また、ドレスデザインもお腹を締め付けないハイウエストデザインもおすすめです。

サイズオーダー商品を買う時にパニエを着る着ないとあったのですが？購入したことになるのですか？

サイズオーダー商品は着丈もお客様に合わせてご用意しておりパニエを着る・着ないで着丈が変わってきます。ですので予め着用の有無をお聞きしております。「着る」を選んだだけではパニエを購入した事にはなりませんのでご安心下さい。パニエが必要な場合は別途ご購入下さいますようお願い致します。

パニエは着ないといけないですか？

プリンセスラインとAラインのドレスは殆どの商品画像がパニエを着て撮影しております。パニエを着ていただいた方がスカートにボリュームが出てラインも綺麗です。あまりボリュームが出ない方がいい場合はパニエを着なくても問題なくご使用いただけます。

商品説明に小物は別売りとありますがドレスに付いている花も別売りですか？

ドレスに付いている花は付属品ですのでデザインの一部となります。別売りになる小物は主にアクセサリー、グローブ、パニエです。

価格が安いですが新品ですか？

弊社で取り扱っております商品は全て新品になります。新品ではございますが一部商品には破損や汚れ等があり格安になっている場合がございます。商品不良箇所は商品説明に全て記載しておりますので必ずご確認の上ご購入下さい。

売切れ商品の再販予定はありますか？

既製のドレスや小物は一点物が殆どですので再販予定はございません。他の店舗に在庫がある場合もございますのでお問合せ頂ければお調べ致します。

袖をつけたりオーダーオプションにないアレンジをしたいのですが出来ますか？

袖のないドレスに袖を追加する事は可能です。オプションにないアレンジも出来る場合がございますのでまずはお問合せ下さい。お見積りさせていただきます。